Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại pf99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo những nguyên tắc rõ ràng được nêu tại đây.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba trái phépQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phương
pf99 Chính sách bảo mật thông tin tại pf99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên nền tảng, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội chính thức Nhắn tin qua kênh chính thức của pf99. Đây là kênh phù hợp cho câu hỏi nhanh về cookie hoặc dữ liệu ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách pf99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập trong phạm vi công việc cụ thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp…

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email, kèm tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính như MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách này. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, cung cấp tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp luật địa phương yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ, khu vực của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp cần thiết theo luật hiện hành tại Việt Nam, chúng tôi có thể chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Kết nối toàn trang được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy liên hệ chat ngay để khóa tạm thời tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pf99 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.